TERMES ET CONDITIONS

GÉNÉRALITÉS

Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En créant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement aux conditions générales.

Le site Web www.rickycasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et constituée en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 152125 et dont le siège social est situé à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est agréée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/174/0082).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée en matière de jeux de hasard en ligne.

MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales qui peuvent être modifiées par le Casino lorsque cela s'avère nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page et de vérifier les éventuels changements.

QUI PEUT JOUER

Le Casino accepte uniquement les joueurs des pays et des régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web.

Le Casino accepte uniquement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limites d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

Il est de votre entière et unique responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations de votre pays.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux d'argent réel : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Antilles néerlandaises, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, Chypre, République tchèque, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Malouines Îles (Malouines), Îles Féroé, Fidji, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Hawaï, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Pays-Bas, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Congo, Réunion, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et du Sud, Îles Sandwich, Corée du Sud, République du Soudan, République du Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Saint-Eustache et Saba, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, États mineurs des États-Unis Îles éloignées, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique relative aux pays restreints.

DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles pour l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Australie, les Bahamas, le Botswana, le Cambodge, l'Équateur, l'Éthiopie, le Ghana, la Guyane, Hong Kong, l'Indonésie, l'Iran, l'Irak, Israël, le Koweït, le Laos, le Myanmar, la Namibie, le Nicaragua, la Corée du Nord, le Pakistan, le Panama, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, les Philippines, le Sri Lanka, Singapour, la Corée du Sud, le Soudan, la Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, la Tunisie, l'Ouganda, le Yémen, le Zimbabwe, ainsi que la Belgique, la Bulgarie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la France, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Mexique, le Portugal, la Roumanie, la Serbie, l'Espagne, les États-Unis d'Amérique et le Royaume-Uni.

En plus de ce qui précède, Jumanji, Emoji planet, Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead, Planet of the Apes, Vikings, Les jeux Narcos ne sont pas disponibles en Azerbaïdjan, en Chine, en Inde, en Malaisie, au Qatar, en Russie, en Thaïlande, en Tunisie, en Turquie et en Ukraine.

De plus, les séries Universal Monsters (Frankenstein, la fiancée de Frankenstein, Dracula, La momie, L'homme-loup, L'Étrange créature du lac noir et L'homme invisible) ne sont disponibles que dans les pays suivants : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles pour gagner les jackpots des jeux à jackpot proposés par NetEnt (tels que, mais sans s'y limiter, Mega Fortune) : Australie, Azerbaïdjan, Chine, Danemark, Inde, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Qatar, Russie, Espagne, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Ukraine. Le Casino fera des efforts raisonnables pour empêcher les joueurs de ces pays d'accéder aux jeux, mais si des joueurs de l'un des pays mentionnés remportent le jackpot, le gain du jackpot sera annulé.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer dans les devises suivantes: EUR, USD, CAD, NOK, USDT, AUD, BTC, USDT, JPY, NZD

FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez avoir conscience du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel découlant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par erreur par nous, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si nous créditons par erreur votre compte joueur de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d'autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courrier électronique.

Le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires de services :

• ne garantit pas que le logiciel ou le site Web est/sont adaptés à leur objectif ;
• ne garantit pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantit pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
• ne sera pas responsable de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer aux jeux. Site Web.

UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte de joueur ni permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Votre compte de joueur doit être enregistré à votre nom et avec vos informations personnelles. Le compte joueur ne doit être émis qu'une seule fois pour le joueur et ne doit pas être dupliqué par une autre personne, famille, foyer, adresse de résidence (postale ou IP), adresse e-mail, dispositif d'accès ou tout environnement où les dispositifs d'accès sont partagés (par exemple, lieux de travail, lieux publics, etc.).

En cas de création de plusieurs comptes par adresse de résidence (postale ou IP), adresse e-mail, dispositif d'accès ou tout environnement où les dispositifs d'accès sont partagés (par exemple, lieux de travail, lieux publics, etc.), tous ces comptes seront considérés comme des « Comptes dupliqués/Comptes dupliqués ». Le Casino se réserve le droit de fermer le Compte en double sans préavis et/ou obligation de fournir une raison.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le Compte en double était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande les fonds qui ont été retirés du Compte en double.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.

Rickycasino a le droit de demander une vérification vidéo du joueur via Skype. Tant que le joueur ne réussit pas la procédure de vérification en appelant Skype à une heure convenue avec le représentant du Département des risques avec possibilité de reprogrammer jusqu'à 3 fois en cas d'événements indépendants de la volonté du joueur, l'Administration du site se réserve le droit de fermer le compte. Le joueur n'a pas le droit de refuser la vérification par appel Skype, si elle a été demandée par le Département des risques. Si le joueur refuse de passer la vérification Skype, l'administration du site classera alors cette situation comme une vérification échouée. Dans ce cas, tous les gains seront confisqués et le compte restera fermé sans autorisation de réouverture.

POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société applique une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

• participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs
• vous ne devez pas être impliqué dans une activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale en relation avec votre participation ou celle de tiers à l'un des Jeux et vous ne devez pas utiliser de méthodes ou techniques assistées par logiciel ou de dispositifs matériels pour votre participation à l'un des Jeux. Rickycasino.com se réserve par la présente le droit d'invalider tout pari en cas de comportement de ce type
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
• création de deux comptes ou plus
• autres types de tricherie

ou devient une faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce compte de joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

Le Casino a une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Tout joueur qui tente de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rejets de débit ;
• création de plusieurs comptes afin de bénéficier des promotions du casino ;
• fourniture de données d'inscription incorrectes ;
• fourniture de documents falsifiés ;
• toute autre action susceptible de nuire au Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de déduction des frais de retrait correspondants, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, photos de la carte utilisée pour le dépôt, etc. Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte doivent être clairement visibles, ainsi que le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a/ont manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous avez connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplétude dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en profiter. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris les coûts encourus en association avec l'erreur/incomplétude respective et l'échec de la notification.

Veuillez noter que si vous avez demandé un retrait, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à trois (3) fois le montant de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de vous facturer les frais de traitement des transactions pour le dépôt et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

Il n'est pas autorisé de se connecter à nos services en utilisant une connexion VPN ou un serveur proxy ou tout autre service similaire. Si, à notre discrétion raisonnable, nous déterminons qu'un joueur s'est livré à une activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou d'un service similaire), nous nous réservons le droit de fermer le compte de ce joueur et d'annuler tous les gains de ce compte. Dans un tel cas, tous les soldes du compte (y compris les dépôts et les gains) seront confisqués et nous nous réservons le droit de divulguer des informations (y compris l'identité du joueur) aux parties concernées, y compris, mais sans s'y limiter, les banques, les sociétés de cartes de crédit et/ou toute personne ou entité ayant le droit légal d'accéder à ces informations, et/ou d'engager des poursuites judiciaires contre ce joueur.

DÉPÔT

Le site Web propose une variété de méthodes de paiement. Elles comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@rickycasino.com pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus avantageuses pour votre pays de résidence.

La société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimum du dépôt est de 20 € ou un équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix du mode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter vos jeux de hasard dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum pour un retrait est de 20 € ou un équivalent. Le montant maximum pour un retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler aux organismes de réglementation compétents les actions effectuées par le joueur.

Le site Web prend en charge les paiements par virement bancaire original (OCT) de Visa et par virement de paiement de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit concernée ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino. Veuillez également noter que des frais peuvent être facturés par les banques intermédiaires.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 7 500 €/$ par semaine et de 15 000 €/$ par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion spécifique.

Si vous gagnez plus de 15 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 15 000 € maximum jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant le calcul du montant à rembourser.

Si des achats par carte de crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit et informerons toutes les autorités et parties compétentes.

Tous les frais pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un compte joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

DÉLAI D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée aux présentes Conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action.

RÉCLAMATIONS

Vous êtes libre de contacter notre équipe du service client conformément aux instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le problème immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.

Le Casino doit accuser réception d'une réclamation déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit de céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers. Le casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au titulaire initial du compte.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur constituent l'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements constituent l'autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

NON TRANSFÉRABILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions générales, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-transférabilité ex article 83 alinéa 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout bien de valeur de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou créances en rapport avec ces biens, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, la charge, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.

ARBITRAGE

Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre en vertu d'un titre général ou spécial, à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d'accords ultérieurs et d'autres actes en rapport avec les présentes Conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.